Zwroty i reklamacje

Zakupy w CUTCORE możesz zwrócić w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Szczegółowe zasady opisuje Regulamin (§8 i §9).

Jak zwrócić produkt (odstąpienie od umowy)

1. W ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki wyślij nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy – e-mailem na cutcore.cosmetics@gmail.com lub pocztą. Możesz użyć formularza poniżej (nie jest to obowiązkowe).
2. Odeślij produkt w ciągu 14 dni od wysłania oświadczenia na adres: CUTCORE sp. z o.o., ul. Instalatorów 5/U5, 02-237 Warszawa. Możesz też oddać go osobiście pod tym adresem.
3. Zwrócimy pieniądze (cena produktu i koszt najtańszej dostawy) w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania produktu lub dowodu jego nadania.

Koszt odesłania produktu ponosi kupujący.

Ważne – kosmetyki: ze względów higienicznych nie przyjmujemy zwrotu produktów, których fabryczne zabezpieczenie (folia, plomba, zamknięcie) zostało otwarte po dostarczeniu (art. 38 ust. 1 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta). Nieotwarte produkty w oryginalnym opakowaniu możesz zwrócić bez problemu.

Reklamacje

Jeśli produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, napisz do nas na cutcore.cosmetics@gmail.com. Podaj numer zamówienia, opis problemu i – jeśli to możliwe – dołącz zdjęcia. Odpowiemy w ciągu 14 dni. Koszty wymiany lub dostarczenia produktu w ramach uznanej reklamacji pokrywamy my.

Jeśli przesyłka dotarła uszkodzona, zrób zdjęcia paczki i zawartości, a w miarę możliwości spisz protokół szkody z kurierem – ułatwi to sprawę.

Formularz odstąpienia od umowy

(wypełnij i odeślij tylko, jeśli chcesz odstąpić od umowy)

Adresat: CUTCORE sp. z o.o., ul. Instalatorów 5/U5, 02-237 Warszawa, e-mail: cutcore.cosmetics@gmail.com

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*):
……………………………………………………………………………

Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): ……………………………
Numer zamówienia: ……………………………
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………………………
Adres konsumenta(-ów): ……………………………
Numer rachunku bankowego do zwrotu (opcjonalnie): ……………………………

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………………………
Data: ……………………………

(*) Niepotrzebne skreślić.