Regulamin sklepu

Obowiązuje od 14 października 2026 r.

§1. Informacje o Sprzedawcy

Sklep internetowy dostępny pod adresem https://cutcore.pl (dalej: „Sklep”) prowadzi:

CUTCORE spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Instalatorów 5/U5, 02-237 Warszawa
wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0001150327
NIP: 5223323205, REGON: 540685586, kapitał zakładowy: 5 000,00 zł
(dalej: „Sprzedawca”).

Kontakt ze Sprzedawcą:
e-mail: cutcore.cosmetics@gmail.com
telefon: +48 731 853 746 (opłata wg taryfy operatora)
adres do korespondencji i zwrotów: ul. Instalatorów 5/U5, 02-237 Warszawa.

§2. Definicje

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu lub składa Zamówienie.
2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego (w szczególności wynikającego z przedmiotu działalności udostępnionego w CEIDG).
4. Produkt – rzecz ruchoma (kosmetyk, akcesorium) prezentowana w Sklepie.
5. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży.
6. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana na odległość między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
7. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.

§3. Postanowienia ogólne i wymagania techniczne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania Zamówień, zawierania i wykonywania Umów sprzedaży, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
2. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
3. Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
4. Ceny w Sklepie podawane są w złotych polskich i są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Cena nie obejmuje kosztów dostawy, które są wskazywane przy wyborze sposobu dostawy, przed złożeniem Zamówienia.
5. Przy każdej obniżce ceny Produktu Sprzedawca podaje także najniższą cenę tego Produktu obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
6. Zdjęcia Produktów mają charakter poglądowy. Wiążący jest opis Produktu, w tym jego skład (INCI) i pojemność.

§4. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie usługi: przeglądania asortymentu, koszyka, formularza Zamówienia, formularza kontaktowego oraz czatu.
2. Umowa o świadczenie usług koszyka i formularza Zamówienia zawierana jest na czas określony i rozwiązuje się z chwilą złożenia Zamówienia lub zaprzestania korzystania z formularza. Pozostałe usługi świadczone są na czas korzystania z nich.
3. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można zgłaszać na adres e-mail Sprzedawcy. Sprzedawca odpowiada na nie w terminie 14 dni.

§5. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy sprzedaży

1. Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu. Sprzedaż prowadzona jest na terenie Polski.
2. Aby złożyć Zamówienie, należy: dodać Produkty do koszyka, podać dane niezbędne do realizacji Zamówienia, wybrać sposób dostawy i płatności, zaakceptować Regulamin, a następnie kliknąć przycisk „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”.
3. Przed złożeniem Zamówienia Klient widzi łączną cenę Produktów, koszt dostawy oraz łączną kwotę do zapłaty.
4. Kliknięcie przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” oznacza złożenie Zamówienia. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia. Wiadomość ta zawiera treść Umowy, w tym Regulamin.
5. Klient zobowiązany jest podać prawdziwe dane. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu potwierdzenia lub uzupełnienia danych.

§6. Płatności

1. Dostępne metody płatności: BLIK, karta płatnicza oraz Apple Pay. Płatności obsługuje zewnętrzny operator płatności Mollie B.V.
2. Płatności należy dokonać niezwłocznie po złożeniu Zamówienia. Zamówienie nieopłacone w ciągu 3 dni może zostać anulowane.
3. Do każdego Zamówienia Sprzedawca wystawia paragon lub, na życzenie Klienta, fakturę VAT.

§7. Dostawa

1. Dostępne sposoby dostawy i ich koszty:
   • Paczkomat InPost 24/7 – 14,99 zł,
   • Kurier InPost – 18,99 zł,
   • odbiór osobisty: ul. Instalatorów 5/U5, 02-237 Warszawa – 0 zł (po otrzymaniu informacji o gotowości Zamówienia do odbioru).
2. Przy wartości Produktów w Zamówieniu (po rabatach) wynoszącej co najmniej 199 zł dostawa do Paczkomatu InPost i Kurierem InPost jest bezpłatna.
3. Sprzedawca wysyła Zamówienie w ciągu 1–2 Dni roboczych od jego opłacenia. Doręczenie przez InPost trwa zwykle 1–2 Dni robocze. Łączny termin realizacji nie przekroczy 30 dni.
4. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W razie uszkodzenia zaleca się sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem, co ułatwi rozpatrzenie reklamacji, ale nie jest warunkiem jej uznania.

§8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od Umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Termin liczy się od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę (inną niż przewoźnik).
2. Aby odstąpić od umowy, wystarczy wysłać przed upływem terminu oświadczenie, np. e-mailem na adres cutcore.cosmetics@gmail.com lub pocztą na adres Sprzedawcy. Można skorzystać ze wzoru formularza stanowiącego Załącznik nr 1, ale nie jest to obowiązkowe. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie oświadczenia.
3. Klient zwraca Produkt na adres: CUTCORE sp. z o.o., ul. Instalatorów 5/U5, 02-237 Warszawa, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia. Bezpośredni koszt zwrotu Produktu ponosi Klient.
4. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego oferowanego sposobu dostawy, w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z kosztami. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania.
5. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
6. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do Produktu dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (art. 38 ust. 1 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta). Dotyczy to w szczególności kosmetyków, których zabezpieczenie (folia, plomba, zamknięcie) zostało naruszone.

§9. Reklamacje (niezgodność Produktu z umową)

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za niezgodność Produktu z umową istniejącą w chwili jego dostarczenia i ujawnioną w ciągu 2 lat od tej chwili, na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. Wobec pozostałych Klientów odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona w granicach dopuszczalnych przez prawo.
2. Reklamację można złożyć e-mailem na adres cutcore.cosmetics@gmail.com lub pocztą na adres Sprzedawcy. Zaleca się podanie: danych Klienta, numeru Zamówienia, opisu niezgodności, daty jej stwierdzenia oraz żądania (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy), a także dołączenie zdjęć.
3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
4. Koszty wymiany lub dostarczenia Produktu w ramach uznanej reklamacji ponosi Sprzedawca.

§10. Pozasądowe rozpatrywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwrócić się do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji społecznej zajmującej się ochroną konsumentów (np. Federacji Konsumentów) lub wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej z wnioskiem o mediację lub do stałego polubownego sądu konsumenckiego.
2. Informacje o tych procedurach dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: prawakonsumenta.uokik.gov.pl. Skorzystanie z nich jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

§11. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest CUTCORE sp. z o.o. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych i plikach cookies zawiera Polityka prywatności.

§12. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Regulamin nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zmiana sposobów płatności lub dostawy). Do Zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu z dnia złożenia Zamówienia.
3. Spory z Klientami niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: CUTCORE sp. z o.o., ul. Instalatorów 5/U5, 02-237 Warszawa, e-mail: cutcore.cosmetics@gmail.com

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*):
……………………………………………………………………………

Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): ……………………………
Numer zamówienia: ……………………………
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………………………
Adres konsumenta(-ów): ……………………………
Numer rachunku bankowego do zwrotu (opcjonalnie): ……………………………

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………………………
Data: ……………………………

(*) Niepotrzebne skreślić.